Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH
Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa. Sau khi nhận hàng, Diệt côn trùng HCM không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc bị quá hạn sử dụng, xin vui lòng gọi ngay hotline 096.567.7401 để thông báo về tình trạng hàng hóa mà khách nhận không được như ý.
Thời hạn đổi trả
Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng (ghi rõ ngày giao hàng theo biên bản hoặc email xác nhận).
Sau 7 ngày làm việc, mọi yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận.
Các hình thức giao hàng
Giao hàng nhận tiền tại nhà (COD)
Nếu phát hiện hàng hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do vận chuyển, Quý khách vui lòng:
- Không thanh toán cho nhân viên giao hàng
Không nhận hàng
Chuyển khoản trước, giao hàng sau
Nếu phát hiện hàng hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do vận chuyển, Quý khách vui lòng:
- Không nhận hàng
- Tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng
- Quý khách và nhân viên giao hàng ký xác nhận trong văn bản
Nhân viên giao hàng mang hàng về
Cam kết của chúng tôi:
- Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc
- Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền Quý khách đã chuyển sau 7 ngày làm việc
- Nếu sau thời gian trên Quý khách chưa nhận được tiền, xin vui lòng phản hồi lại với chúng tôi qua hotline 096.567.7401
Bảo hành sản phẩm
Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng
Đề nghị khách hàng mang theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành sản phẩm đến cửa hàng để được bảo hành.
Khách hàng đặt hàng online
Đề nghị giữ giấy giao nhận, hóa đơn để gửi lại cửa hàng khi yêu cầu bảo hành sản phẩm.
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất (đối với đèn diệt côn trùng, máy đuổi chuột, máy đuổi dơi)
- Sản phẩm bảo hành khi bộ phận kỹ thuật của nhà sản xuất xác nhận về tình trạng sản phẩm, lỗi của sản phẩm
Yêu cầu khi bảo hành:
- Sản phẩm phải nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu đã mở tem bảo hành
- Sản phẩm không có vết bẩn, không có dấu hiệu tẩy xóa tem mác, sản phẩm có dấu hiệu đã qua giặt
- Đối với sản phẩm có hộp phải còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn đi kèm, tặng phẩm (nếu có)
Diệt côn trùng HCM cam kết đổi sản phẩm nếu sản phẩm mà quý khách nhận được quá hạn sử dụng, không thể sử dụng, có lỗi do nhà sản xuất.
Lưu ý quan trọng: Một vài sản phẩm công ty sẽ không áp dụng chính sách đổi, trả sản phẩm. Đề nghị người mua liên hệ trực tiếp hotline 096.567.7401 để biết thêm chi tiết. Khi mua hàng quý khách cần xem xét kỹ thông tin sản phẩm, giá cả vì hàng mua rồi chúng tôi không nhận trả lại.
II. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Nguyên tắc đổi sản phẩm
Diệt côn trùng HCM chỉ đổi các sản phẩm có giá bán ngang hoặc cao hơn giá bán của sản phẩm ban đầu. Trong trường hợp sản phẩm đổi mới có giá bán cao hơn sản phẩm ban đầu, người mua cần thanh toán thêm số tiền chênh lệch khi tiến hành đổi hàng.
Quy định hoàn tiền
- Các trường hợp trả hàng thỏa mãn điều kiện của Diệt côn trùng HCM, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền đúng theo giá niêm yết của sản phẩm tại thời điểm mua hàng
- Thời gian nhận tiền hoàn trả: 3 – 5 ngày
Thủ tục hoàn tiền
Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng
Vui lòng đến cửa hàng đã mua để làm thủ tục nhận lại tiền hoàn qua tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Khách hàng mua sản phẩm online
Vui lòng liên hệ hotline 096.567.7401 để được tư vấn viên của Diệt côn trùng HCM hướng dẫn và cung cấp các thông tin chuyển khoản.
Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ hotline: 096.567.7401
